{"id":387,"date":"2020-05-05T11:31:52","date_gmt":"2020-05-05T09:31:52","guid":{"rendered":"https:\/\/instain.com\/terminos-condiciones\/"},"modified":"2022-04-06T12:49:48","modified_gmt":"2022-04-06T10:49:48","slug":"termes-condicions-old","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/instain.com\/ca\/termes-condicions-old\/","title":{"rendered":"Termes i Condicions (OLD)"},"content":{"rendered":"

T\u00e9rminos y Condiciones<\/h1>\n

Las presentes disposiciones (\u201cCondiciones Generales\u201d) regulan el uso del servicio del portal de Internet www.instain.es<\/strong>\u00a0(el \u201cSitio Web\u201d) que INSTAIN SYSTEMS S.L.U pone a disposici\u00f3n de los usuarios de Internet. Estas Condiciones Generales y los documentos a los cuales hacen referencia le informan sobre las modalidades y las condiciones bajo las comercializamos nuestros productos a trav\u00e9s del servicio de suscripci\u00f3n (los \u201cServicios\u201d o el \u201cServicio\u201d).
\nINSTAIN SYSTEMS S.L.U comercializa servicios de mantenimiento inform\u00e1tico a trav\u00e9s de la suscripci\u00f3n en el Sitio Web.<\/p>\n

Por favor, lea atentamente estas Condiciones Generales antes de contratar cualquier Servicio de nuestro Sitio Web. El Usuario deber\u00e1 informarse y aceptarlas antes de contratar nuestros Servicios. El acceso al Sitio Web es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexi\u00f3n a trav\u00e9s de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por los usuarios. Determinados servicios son exclusivos para nuestros clientes y su acceso se encuentra restringido. La utilizaci\u00f3n del Sitio Web atribuye la condici\u00f3n de usuario del mismo (el \u201cUsuario\u201d) e implica la aceptaci\u00f3n de todas las condiciones incluidas en estas Condiciones Generales, las cuales, mediante la marcaci\u00f3n de la casilla habilitada al efecto para la contrataci\u00f3n del Servicio, el Usuario manifiesta haber le\u00eddo y comprender. La prestaci\u00f3n del servicio del Sitio Web tiene una duraci\u00f3n limitada al momento en el que el Usuario se encuentre conectado al Sitio Web o a alguno de los servicios que a trav\u00e9s del mismo se facilitan. Por tanto, el Usuario debe leer atentamente las presentes Condiciones Generales en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el Sitio Web, ya que \u00e9ste y sus condiciones de uso pueden sufrir modificaciones en cualquier momento y sin previo aviso.<\/p>\n

Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34\/2002, de servicios de la sociedad de la informaci\u00f3n y comercio electr\u00f3nico, la Ley 7\/1998 sobre Condiciones Generales de Contrataci\u00f3n, el Real Decreto 1906\/1999 por el que se regula la contrataci\u00f3n telef\u00f3nica o electr\u00f3nica con condiciones generales en desarrollo del art\u00edculo 5.3 de la Ley 7\/1998, Real Decreto Legislativo 1\/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (modificado por la Ley 3\/2014, de 27 de marzo), la Ley 7\/1996 de Ordenaci\u00f3n del Comercio Minorista y cuantas disposiciones legales resulten de aplicaci\u00f3n.
\n\u00a0
\n
1. INFORMACI\u00d3N SOBRE LA EMPRESA<\/b>
\nLa presente p\u00e1gina web www.instain.es ha sido dise\u00f1ada para la comercializaci\u00f3n de los productos ofertados por la entidad INSTAIN SYSTEMS , S.L.U. inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona en el tomo en el tomo 45148, Folio 5, hoja B-478322, inscripci\u00f3n 1 con C.I.F.: B66682196.
\n
2. SERVICIO DISPONIBLE<\/b>
\nINSTAIN SYSTEMS S.L.U opera a trav\u00e9s del Sitio Web y presta el Servicio, exclusivamente, para el territorio espa\u00f1ol comprendido por la Pen\u00ednsula Ib\u00e9rica, islas Baleares e islas Canarias y para estados miembros de la Uni\u00f3n europea y presta sus servicios en este \u201cTerritorio\u201d<\/p>\n

MANIFESTACIONES Y DECLARACIONES DEL USUARIO AL CONTRATAR<\/strong><\/p>\n

Al contratar el Servicio el Usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar los Servicios ofertados en el Sitio Web. En el caso de contrataci\u00f3n por menores de edad, se requiere la autorizaci\u00f3n de los padres o tutores legales para poder disfrutar del servicio contratado. Asimismo, el Usuario declara que es residente en el \u201cTerritorio\u201d y accede al Sitio Web desde el mismo. Manifiesta que acepta la vinculaci\u00f3n a las presentes Condiciones Generales y entiende y acepta en su totalidad las condiciones aqu\u00ed enunciadas para utilizar el Sitio Web y contratar los servicios ofertados en \u00e9l.
\n
4. DATOS DE FORMULARIOS<\/b>
\nSin perjuicio de lo dispuesto en la Pol\u00edtica de Privacidad de este Sitio Web, que pudiera resultar aplicable en cada momento, la utilizaci\u00f3n de ciertos servicios o solicitudes dirigidas a INSTAIN SYSTEMS S.L.U. est\u00e1n condicionadas a la previa cumplimentaci\u00f3n del correspondiente formulario de registro de Usuario. Toda la informaci\u00f3n que facilite el Usuario a trav\u00e9s de los formularios del Sitio Web a los efectos anteriores o cualesquiera otros deber\u00e1 ser veraz. A estos efectos, el Usuario manifiesta la autenticidad de todos aquellos datos que comunique y mantendr\u00e1 la informaci\u00f3n facilitada a INSTAIN SYSTEMS S.L.U. perfectamente actualizada de forma que responda, en todo momento, a la situaci\u00f3n real del Usuario. Se entender\u00e1 y se presumir\u00e1 que todos los datos incluidos por el Usuario para poder realizar la compra han sido introducidos directamente por el propio Usuario, por lo que en todo caso ser\u00e1 el Usuario el \u00fanico responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a INSTAIN SYSTEMS S.L.U. o a terceros por la informaci\u00f3n que facilite.
\n
5. CONTRATO: FORMALIZACI\u00d3N Y ANULACI\u00d3N<\/b>
\n5.1 FORMALIZACI\u00d3N<\/b>
\nSi desea suscribirse a nuestros Servicios y recibir los servicios de INSTAIN SYSTEMS S.L.U tendr\u00e1 que visitar la secci\u00f3n \u201cSUSCR\u00cdBETE\u201d<\/a> de la Web y contestar a las preguntas que se establecen en el formulario. Con car\u00e1cter previo a la realizaci\u00f3n del pago se le solicitar\u00e1 que cree una cuenta con su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico y se le solicitar\u00e1 la cumplimentaci\u00f3n de una serie de datos adicionales. El contrato entre el Usuario y INSTAIN SYSTEMS S.L.U. (el \u201cContrato\u201d) se entender\u00e1 formalizado una vez el Usuario haya completado el proceso de suscripci\u00f3n mediante la cumplimentaci\u00f3n de nuestro formulario y confirmaci\u00f3n de su suscripci\u00f3n a los Servicios. Una vez haya confirmado expresamente la suscripci\u00f3n, el Contrato se entender\u00e1 formalizado y INSTAIN SYSTEMS S.L.U. le remitir\u00e1 un correo electr\u00f3nico en el que le confirmaremos que hemos recibido su encargo de servicios. INSTAIN SYSTEMS S.L.U. no ser\u00e1 responsable por eventuales errores en los datos facilitados por el Usuario. El Contrato \u00fanicamente cubre los Servicios objeto del \u201cContrato\u201d. <\/p>\n

5.2 PAUSA<\/b>
\nEl usuario podr\u00e1 pausar la renovaci\u00f3n de su suscripci\u00f3n desde su cuenta de usuario SIETE d\u00edas antes de finalizar el mes. Al pausar la renovaci\u00f3n, el usuario no pagar\u00e1 la siguiente mensualidad ni recibir\u00e1 el servicio de mantenimiento el siguiente mes. El Usuario podr\u00e1 reanudar suscripci\u00f3n a INSTAIN desde su cuenta en cualquier momento.
\n
5.3 CANCELACI\u00d3N<\/b>
\nEl Usuario podr\u00e1 poner fin a su suscripci\u00f3n a INSTAIN SYSTEMS en cualquier momento o modificar su modalidad de pago dentro de la cuenta creada en INSTAIN SYSTEMS.<\/p>\n

Esta cancelaci\u00f3n de la suscripci\u00f3n a INSTAIN SYSTEMS entrar\u00e1 en vigor en el mismo mes en que se produzca siempre y cuando se produzca antes de los siete d\u00edas anteriores al siguiente mes. En caso contrario, la anulaci\u00f3n entrar\u00e1 en vigor en el mes siguiente, con las correspondientes consecuencias que conlleva tanto a nivel de servicio como a nivel de cobro de la misma. INSTAIN SYSTEMS se reserva el derecho para no hacer reembolsos en el caso de no haber solicitado la cancelaci\u00f3n de la suscripci\u00f3n antes de la fecha indicada.
\n
6. SERVICIO<\/b>
\nINSTAIN SYSTEMS S.L.U se compromete a realizar el servicio de mantenimiento en los equipos registrados en la parte privada del usuario.<\/p>\n

El Usuario, deber\u00e1 \u00a0asegurarse de indicar los equipos correctos al equipo de INSTAIN SYSTEMS antes de solicitar una reparaci\u00f3n o incidencia. En caso de querer dar de alta, modificar o eliminar un equipo de la base de datos podr\u00e1 realizarlo a trav\u00e9s de cualquier medio de contacto disponible (Formularios de contacto, Tel\u00e9fono o Correo electr\u00f3nico). <\/p>\n

Los equipos ser\u00e1n registrados mediante el n\u00famero de serie del equipo del usuario, los obtendremos de distinta forma seg\u00fan su sistema operativo:<\/p>\n

-Sistema operativo Windows:<\/p>\n

Desde el terminal de commandos (cmd): wmic bios get serialnumber<\/p>\n

-Sistema operativo Apple: <\/p>\n

Seg\u00fan el producto, el n\u00famero de serie se puede encontrar:
\n \u2022 en la superficie del producto;
\n \u2022 en una Mac, si seleccionas\u00a0Acerca de esta Mac\u00a0desde el men\u00fa Apple;
\n \u2022 en un iPhone, iPad, iPod\u00a0touch, iPod o Apple\u00a0Watch, en Configuraci\u00f3n > General > Informaci\u00f3n.
\n \u2022 En el\u00a0Finder o\u00a0iTunes, si el producto se sincroniza con la computadora.<\/p>\n

-Sistema operativo Android:<\/p>\n

En la aplicaci\u00f3n Ajustes \"ajustes\"\u00a0del tel\u00e9fono. Toca\u00a0Sistema\u00a0\u00a0Informaci\u00f3n del tel\u00e9fono\u00a0\u00a0Estado\u00a0\u00a0Informaci\u00f3n del IMEI.\u200b<\/p>\n

Cuando el USUARIO reclame la atenci\u00f3n de un t\u00e9cnico, se verificar\u00e1 que la MAC est\u00e1 registrada en el programa de Servicios Contratados y que la suscripci\u00f3n est\u00e1 vigente.<\/p>\n

7. PRECIO Y PAGO<\/b>
\nLos precios correspondientes a las suscripciones a INSTAIN SYSTEMS se calculan en funci\u00f3n de los datos facilitados por el Usuario. En funci\u00f3n de dichos datos facilitados por el Usuario, seg\u00fan el tipo de dispositivos y el n\u00famero de dispositivos INSTAIN SYSTEMS proporciona un precio.
\n
8. PUESTA A DISPOSICI\u00d3N\u00a0<\/b>
\nEl servicio de INSTAIN SYSTEMS ser\u00e1 puestO a su disposici\u00f3n, en cuanto hayamos recibido el pago \u00edntegro de todas las sumas debidas.
\n
9. RESPONSABILIDAD<\/b>
\nINSTAIN SYSTEMS S.L.U no asume responsabilidad alguna derivada, a t\u00edtulo enunciativo pero no limitativo: Respecto del Servicio prestado: INSTAIN SYSTEMS S.L.U. no se hace responsable por los da\u00f1os directos o indirectos y\/o intangibles, incluyendo lesi\u00f3n personal, sufridos como consecuencia del uso de los Servicios, la p\u00e9rdida de reputaci\u00f3n, imagen, o datos, que pudiera ocurrir durante el uso de los Servicios. En particular, INSTAIN SYSTEMS S.L.U. no se hace responsable de ninguna de las actuaciones que a continuaci\u00f3n se indican: de la utilizaci\u00f3n que los Usuarios puedan hacer de los materiales de este Sitio Web o webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracci\u00f3n de los derechos de propiedad intelectual y\/o industrial de contenidos del Sitio Web o de terceros. De los eventuales da\u00f1os y perjuicios a los Usuarios causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de b\u00fasqueda, de la organizaci\u00f3n o la localizaci\u00f3n de los contenidos y\/o acceso al Sitio Web, virus inform\u00e1ticos y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentaci\u00f3n de los elementos t\u00e9cnicos que el Sitio Web o un programa facilite al Usuario. De los contenidos de aquellas p\u00e1ginas a las que los Usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en el Sitio Web, ya sean autorizados o no, en particular en el contexto de las transacciones directamente entre el Usuario y el distribuidor tercero o proveedor de servicios independiente. De los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a INSTAIN SYSTEMS, S.L.U. mediante v\u00eda contractual. Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en el Sitio Web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar (i) el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, as\u00ed como (ii) el env\u00edo de datos personales sin la previa autorizaci\u00f3n de sus progenitores o tutores. De las comunicaciones o di\u00e1logos en el transcurso de los debates, foros, chats y comunidades virtuales que se organicen a trav\u00e9s de o entorno al Sitio Web y\/o webs de enlace, ni responder\u00e1, por tanto, de los eventuales da\u00f1os y perjuicios que sufran los Usuarios particulares y\/o colectivos a consecuencia de dichas comunicaciones y\/o di\u00e1logos. Errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Usuario a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepci\u00f3n por parte de los destinatarios de la confirmaci\u00f3n del pedido o cualquier anomal\u00eda que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de INSTAIN SYSTEMS S.L.U Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del Sitio Web est\u00e9n constantemente operativos. De los errores o da\u00f1os producidos al Sitio Web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Usuario. De la no operatividad o problemas en la direcci\u00f3n de email o contacto facilitada por el Usuario para el env\u00edo de la Confirmaci\u00f3n de Env\u00edo. En todo caso, INSTAIN SYSTEMS S.L.U se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Usuario para llegar a una soluci\u00f3n r\u00e1pida y satisfactoria de la incidencia.
\n
10. DEVOLUCIONES<\/b>
\n
10.1 DEFECTO DE FABRICACI\u00d3N<\/b>
\nEl Usuario podr\u00e1 devolver a INSTAIN SYSTEMS S.L.U, sin coste alguno, cualquier producto que presente tara o defecto de fabricaci\u00f3n. Para formalizar la devoluci\u00f3n, el Usuario deber\u00eda contactar con INSTAIN SYSTEMS S.L.U a trav\u00e9s del siguiente correo electr\u00f3nico: info@instain.es, indicando el producto o productos objeto de devoluci\u00f3n, adjuntando una fotograf\u00eda y una relaci\u00f3n detallada de los defectos apreciados en los mismos. Recibida dicha comunicaci\u00f3n, INSTAIN SYSTEMS S.L.U le indicar\u00e1 la forma de recogida o env\u00edo a sus almacenes del producto defectuoso, sin coste para el Usuario. Cada producto a devolver deber\u00e1 encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentaci\u00f3n y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Una vez comprobada la existencia de tara o defecto de f\u00e1brica en alguno de los productos seleccionados, INSTAIN SYSTEMS S.L.U proceder\u00e1 a remitir al Usuario un nuevo producto. En caso de que el cliente desee el reembolso, deber\u00e1 indicarlo en el email enviado a info@instain.es. La devoluci\u00f3n de importes pagados por la compra de producto devuelto se llevar\u00e1 a cabo a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los treinta (30) d\u00edas siguientes.
\n
11. FUERZA MAYOR<\/b>
\nINSTAIN SYSTEMS S.L.U no se har\u00e1 responsable por cualquier fallo o retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones contractuales causadas por eventos fuera de su control y voluntad (fuerza mayor). Por causa de fuerza mayor se entender\u00e1 cualquier situaci\u00f3n o acontecimiento imprevisible y excepcional, o independiente de la voluntad de las partes contratantes y en particular (sin limitaci\u00f3n) lo siguiente: huelgas, cierres patronales o cualquier otra acci\u00f3n colectiva; conmoci\u00f3n civil, disturbios, invasiones, ataques terroristas o amenazas de ataques terroristas, guerra (declarada o no) o amenaza de guerra; incendios, explosiones, tormentas, inundaciones, terremotos, deslizamientos, epidemias u otros desastres naturales; la imposibilidad de usar el ferrocarril, transporte mar\u00edtimo, a\u00e9reo, o terrestre a motor u otros medios de transporte p\u00fablico o privado; la imposibilidad de uso de las redes de telecomunicaciones p\u00fablicas o privadas, y leyes, decretos, reglamentos o restricciones de cualquier gobierno.
\n
12.PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL<\/b>
\nLos derechos de propiedad intelectual del Sitio Web, su c\u00f3digo fuente, dise\u00f1o, estructuras de navegaci\u00f3n y los distintos elementos en ella contenidos son titularidad de INSTAIN SYSTEMS S.L.U., a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotaci\u00f3n de los mismos en cualquier forma y en especial, los derechos de reproducci\u00f3n, distribuci\u00f3n, comunicaci\u00f3n p\u00fablica y transformaci\u00f3n, de acuerdo con la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola y de la uni\u00f3n europea aplicable. INSTAIN SYSTEMS S.L.U informa que no concede licencia o autorizaci\u00f3n expresa o impl\u00edcita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y\/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionada, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en el Sitio Web. Queda totalmente prohibida la reproducci\u00f3n total o parcial de los contenidos del Sitio Web, ni siquiera mediante un hiperv\u00ednculo, sin consentimiento expreso y por escrito por parte de INSTAIN SYSTEMS S.L.U. La utilizaci\u00f3n no autorizada de estos contenidos dar\u00e1 lugar a las responsabilidades legalmente establecidas. INSTAIN SYSTEMS S.L.U no ser\u00e1 responsable de las infracciones realizadas por el Usuario del Sitio Web que afecten a terceros.
\n
13. HIPERV\u00cdNCULOS<\/b>
\nLos hiperv\u00ednculos contenidos en el Sitio Web pueden dirigir a p\u00e1ginas web de terceros. INSTAIN SYSTEMS S.L.U no asume ninguna responsabilidad por el contenido, informaciones o servicios que pudieran aparecer en dichos sitios.
\n
14. NOTIFICACIONES<\/b>
\nTodas las comunicaciones entre INSTAIN SYSTEMS S.L.U y el Usuario relativas a estas Condiciones Generales o a la adquisici\u00f3n de los Servicios a trav\u00e9s del Sitio Web, se realizar\u00e1n por escrito y de conformidad con los procedimientos de comunicaci\u00f3n establecidos en las presentes Condiciones Generales para cada caso en particular. Para el resto de supuestos que no est\u00e9n expresamente regulados en estas Condiciones Generales, las comunicaciones que el Usuario pretenda remitir a INSTAIN SYSTEMS S.L.U se dirigir\u00e1n a la direcci\u00f3n indicada en el apartado 1 y se realizar\u00e1n por escrito y mediante un sistema que permita acreditar el contenido y la recepci\u00f3n por parte de INSTAIN SYSTEMS S.L.U de la correspondiente comunicaci\u00f3n.
\n
15. MODIFICACI\u00d3N DE LAS CONDICIONES GENERALES<\/b>
\nEl Usuario manifiesta entender a la perfecci\u00f3n las presentes Condiciones Generales y, por tanto, se atiene a ellas comprendiendo las consecuencias legales que \u00e9stas conllevan. En el caso de que alguna de las disposiciones contenidas en las presentes Condiciones Generales sea declarada nula, se proceder\u00e1 a la retirada o sustituci\u00f3n de la misma. En cualquier caso, dicha declaraci\u00f3n de nulidad no afectar\u00e1 a la validez del resto de disposiciones recogidas en las Condiciones Generales. INSTAIN SYSTEMS S.L.U se reserva el derecho a realizar los cambios que considere oportunos en las presentes Condiciones Generales.
\n
16. FUERO Y LEY APLICABLE<\/b>
\nLos presentes t\u00e9rminos y condiciones se regir\u00e1n e interpretar\u00e1n en todos y cada uno de sus extremos por la ley espa\u00f1ola. Tanto INSTAIN SYSTEMS S.L.U como el usuario se comprometen a intentar resolver de manera amistosa cualquier desacuerdo que pudiera surgir en las partes. Para la resoluci\u00f3n de cuantas cuestiones litigiosas pudieran derivarse de este contrato y de todos los conflictos derivados o relacionados con el acceso y uso de esta P\u00e1gina Web, ambas partes acuerdan someterse a la jurisdicci\u00f3n de los Juzgados y Tribunales de la villa de Barcelona, siendo de aplicaci\u00f3n la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola. Todo lo anterior, complementa a lo establecido en nuestro\u00a0Aviso Legal y\u00a0Pol\u00edtica De Privacidad. En caso de cualquier discrepancia prevalecer\u00e1 entre los referidos textos legales y estas Condiciones Generales, prevalecer\u00e1n \u00e9stas \u00faltimas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

T\u00e9rminos y Condiciones Las presentes disposiciones (\u201cCondiciones Generales\u201d) regulan el uso del servicio del portal de Internet www.instain.es\u00a0(el \u201cSitio Web\u201d) que INSTAIN SYSTEMS S.L.U pone a disposici\u00f3n de los usuarios de Internet. 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